212.500 TL Cayma İadesi Gecikmesi Ve Genel Müdürlük İhmali

Fuzul Ev (Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş.) ile 31.01.2026 tarihli, 6865172-01 sözleşme numaralı konut finansman projesine dahil oldum. 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, 12.02.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Fuzul Ev Yıldıztepe Şubesi’ne giderek cayma hakkımı kullandım. Buna rağmen 212.500,00 TL tutarındaki ödediğim bedel, aradan 51 gün geçmesine karşın tarafıma iade edilmedi.

Şube personelinin ihmali nedeniyle cayma dilekçeme tarih yazdırılmadı, personel bunu bana hatırlatmadan dilekçeyi bu şekilde kabul etti. Buna rağmen Genel Müdürlük, kendi temsilcisinin bu hatasını kabul etmek yerine, dilekçede tarih olmamasını gerekçe göstererek ödememi yapmıyor. Oysa o gün şubede bulunduğuma dair kamera kayıtları, sistem girişleri ve yine aynı güne ait ıslak imzalı cayma dilekçemin fotoğrafı mevcuttur. Ayrıca 212.500,00 TL’lik ödeme dekontum ve Genel Müdürlüğe gönderdiğim, 51 gündür cevapsız bırakılan çok sayıdaki ihtar mailine ait ekran görüntüleri elimdedir.

Bu süreçte neredeyse her gün şube ile irtibatta kaldım, çağrı merkezini defalarca arayarak sayısız talep oluşturdum ve Genel Müdürlüğe defalarca mail gönderdim. Şube, kendi iç yazışmalarında “dilekçeye tarih yazılmamasının kendi hataları olduğunu ve müşterinin o gün şubede bulunduğunun kanıtlı olduğunu” belirten mailler atmasına rağmen Genel Müdürlük bu başvuruları ve şubenin maillerini tamamen cevapsız bırakmaktadır. Sadece “dilekçede tarih yok” bahanesine sığınıp 51 gündür hiçbir somut adım atmamakta ve paramı haksız yere alıkoymaktadır.

Yasal cayma süresi içinde başvurduğum halde iadeyi bilerek geciktiren bu tutumun acilen sonlandırılmasını, 212.500,00 TL tutarındaki ödememin, cayma tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Pazartesi günü Bakırköy Adliyesi’nde arabuluculuk sürecini başlatacağımı, gerektiğinde tüm dijital izler, kamera kayıtları, dilekçe ve dekont gibi kanıtları resmi mercilere sunacağımı bildiriyorum.