Verilen Kasko Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

Fuzul Ev Bingöl şubesinden araba aldığım süreçte, Bingöl şubesinde görevli N******* Hanım ve Fuzul Ev ile anlaşmalı sigorta şirketinden S****** Hanım, sigorta yaptırmam halinde kaskonun onlar tarafından karşılanacağını söylediler. Bu teklifi kabul ettim ve hatta kimseye söylememem gerektiği özellikle ifade edildi.

Daha sonra sigorta biriminden S****** Hanım’a tekrar yazılı olarak sordum, mesaj kayıtlarımda da mevcut olduğu üzere kaskonun onlar tarafından karşılanacağını tekrar teyit etti ve “evet” dedi. Buna güvenerek sigortayı onlardan yaptırdım. Ancak 02.12.2025 tarihinde aslında kaskomun yapılmadığını fark ettim ve bunu ilettiğimde, daha önce söylediklerini inkar ederek böyle bir şey demediklerini belirttiler.

Sigorta ve kasko birlikte olacak vaadi ile işlem yaptılar ve ben bu doğrultuda yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım. Eğer sadece sigorta olsaydı, çok daha uygun fiyata başka bir yerden yaptırma imkanım vardı. Sözleşme numaram 899161’dir.

Tarafıma verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında inkar edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hem ödemiş olduğum tutar hem de kasko yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, verilen sözlerin gereğinin yerine getirilmesini ve konunun ilgili birimlerce incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.