to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen 20.000 TL’nin Taksitlerden Düşülmemesi Ve Cevapsız İletişim
17.12.2025 tarihinde Fuzulev Karaman şubesi üzerinden aldığım araç için Akva Sigorta aracılığıyla zorunlu kasko poliçesi yapıldı. Bu işlem sırasında Fuzulev hesabımdan 20.000 TL kesinti gerçekleştirildi, 14.500 TL tutarında kasko yapıldığı, kalan tutarın ise Fuzulev taksitlerimden düşüleceği ifade edildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, taksitlerimden herhangi bir düşüş yansıtılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili olarak hem arama hem de mesaj yoluyla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım; ancak özellikle 0539********67 numaralı telefondan benimle irtibata geçen temsilciye ulaşamıyor, kesinlikle bir cevap alamıyorum.
Kendilerinin beyan ettiği şekilde kesilen tutarın kalan kısmının taksitlerimden düşülmesini, yapılan işlemin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
.
