İptal Edilen Kasko Poliçemin İadesi Gecikti Ve Sözler Yerine Getirilmedi

Fuzul Akva Sigorta aracılığıyla yaptırmış olduğum araç kasko poliçemi 11.04.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında iadenin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Poliçe/iade sürecim 67DB799 numarası üzerinden yürütülmektedir.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “bugün saat 18.30–18.40 arası hesabınıza yatacak” şeklinde oyalanan cevaplar aldım fakat söylenen hiçbir saat ve tarih aralığında ödeme gerçekleşmedi. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu sözler hem zaman kaybıma hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

İptalini gerçekleştirdiğim kasko poliçeme ait iade tutarının hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle bu sigorta şirketini çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.