Fuzulev Onaysız Konut Sigortası Ve Şeffaf Olmayan 90 Gün Şartı Nedeniyle Hasar Reddi

Fuzulev ile yaptığım sözleşme kapsamında, benim adıma Fuzul Akva Sigorta üzerinden, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan konut sigortası poliçesi düzenlenmiş. Poliçenin başlangıç tarihi 07.07.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarih bana bildirilmedi, poliçeden 20 Temmuz’da, Fuzulev’in alıcının hesabına 1.500.000 TL yerine 1.490.463 TL yatırmasıyla haberdar oldum. Poliçeyi de ben özellikle talep edince Fuzulev çalışanı tarafından iletildi, aksi halde bana gönderilmeyecekti. Mesaj kayıtlarımda bunlar mevcuttur.

Fuzulev ile yaptığım ilk sözleşme araç içindi, daha sonra kurada konuta çevrildiği için elimdeki sözleşme hâlâ araç sözleşmesi olup konut sigortası yaptırma zorunluluğuna dair hiçbir madde içermemektedir. Muş Merkez şubesinden Samsun Atakum şubesine geçtiğimde de tarafıma herhangi bir yeni konut sözleşmesi teslim edilmedi. Buna rağmen Fuzulev’in kendi anlaşmalı olduğu sigorta şirketi üzerinden, bana sorulmadan ve onayım alınmadan konut sigortası yapılması ayrıca bir mağduriyet yaratmıştır.

Bu poliçe düzenlenirken, özellikle elektronik aksamların ve kombi gibi cihazların arızalarının poliçe kapsamında olduğu açıkça söylendi. Ancak bana hiçbir aşamada 90 günlük bir süre şartından bahsedilmedi. 04.10.2026 tarihinde kombimde arıza yaşadım ve hasar bildirimi yaptım, ardından 08.10.2026 tarihinde eksper ve yetkili servis incelemeleri gerçekleşti. Gönderdiğim bilgilerde yer alan 20132600926 numaralı hasar dosyası ve 1591234087 numaralı poliçe ile ilgili süreç bu şekilde ilerlerken, bu kez poliçemin üzerinden 90 gün geçmediği gerekçesiyle hasarımın karşılanmayacağı sözlü olarak tarafıma iletildi ve benden beklentilerinin ne kadar olduğu net bir tutar belirtilmeden sadece ödeme beklendiği söylendi.

Poliçe başlangıcı 07.07.2026 olarak kabul edildiğinde, 04.10.2026 tarihinde oluşturduğum hasar kaydı zaten 90. Güne denk gelmektedir. Buna rağmen 90 gün şartının neden kabul edilmediği ve eksperin 93. Günde gelmesine rağmen sanki 90 gün dolmamış gibi davranılmasının mantıklı bir izahı yapılmamıştır. Hasarım bu gerekçeyle reddedilirken, satış aşamasında “tam kapsamlı” olduğu söylenen poliçe ile bugün önüme sürülen şartlar tamamen çelişmektedir.

Kombi yaklaşık 15 yıllık bir cihaz olmasına rağmen poliçe satılırken elektronik aksamın ve kombinin kapsamda olduğu özellikle vurgulanmışken, şimdi 90 gün bahanesiyle hasarın reddedilmesini, tarafıma eksik ve çelişkili bilgi verilmesi olarak görüyorum. Ayrıca hasarla ilgili faturalar tarafıma kesildi ve faturam mevcuttur, buna rağmen sigorta şirketi hasarımı üstlenmemiştir.

Tüm bu sebeplerle, kombi arızam nedeniyle oluşan hasarın poliçe kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma kesilen ve ödediğim hasar bedelinin tamamının iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım maddi kayıpların tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim bilgim ve onayım olmadan yapılan bu konut sigortasına ait primlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bundan sonraki Fuzul ödeme sürecimde eğer konut sigortası yaptırmak zorundaysam kesinlikle Fuzul ile bağlantılı bir sigorta şirketine zorunlu tutulmak istemiyorum. Özellikle 90 gün şartı gibi kritik poliçe koşullarının neden en başta şeffaf biçimde açıklanmadığı ve tarafıma yazılı olarak sunulmadığı konusunda hem Fuzulev’den hem de Fuzul Akva Sigorta’dan açıklama bekliyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.