Satın Almadığım Araç İçin Düzenlenen Sigorta Poliçesinin 16 Bin TL’lik İadesi Gecikiyor

Fuzulev üzerinden Akva Sigorta aracılığıyla, benim satın almadığım ve bana ait olmayan bir araç için sigorta poliçesi düzenlendi. Şubat ayının 15’i gibi bu işlemi EFT ile gerçekleştirerek yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra aracın aslında benim satın almadığım, bana ait olmayan bir araç olduğu ortaya çıktığı için sigortanın iptali için dilekçe vererek iptal talebinde bulundum ve tarafıma iade yapılması için banka hesap numaramı da ilettim.

Aradan aylar geçmesine rağmen, vermiş olduğum hesap numarasına herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Poliçe veya başvuru numaram telefonum bozulduğu için elimde olmasa da, bu bilgilerin kendi sistemlerinde kayıtlı olduğunu biliyorum. Buna rağmen süreçle ilgili somut bir adım atılmadı.

Yaklaşık 4 aydır bu iadenin yapılmasını bekliyorum ve bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. En son yaklaşık 1 ay önce M***** isimli müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, konuyla ilgili bana dönüş yapılacağını söyledi ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Benim satın almadığım ve bana ait olmayan bir araç için düzenlenip sonradan iptal edilen poliçeye ait yaklaşık 16.000 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.