Fuzul Akva Sigorta’nın Yanıltıcı Bilgisi Ve İade Edilmemiş 5.339,60 TL

25 Ağustos 2026 tarihinde geçirdiğim kaza sonrasında aracımın hasar işlemleri için Fuzul Akva Sigorta aracılığıyla Ankara Sigorta kaskom üzerinden dosya açtırdım. Kazada kusur karşı tarafta olmasına rağmen, aracımın bulunduğu servis tarafından tarafımdan %20 muafiyet bedeli ödenmesi gerektiği bilgisi verildi.

Bu durumun nedenini öğrenmek için Fuzul Akva Sigorta’yı yaklaşık iki hafta boyunca defalarca aradım ve her seferinde yalnızca “geri dönüş yapılacak” denilerek bekletildim. İki hafta sonrasında tekrar aradığımda ise görüştüğüm yetkili, poliçem düzenlenirken benim a. Ş. Çalışanı olarak sisteme kayıt edildiğimi, bu sebeple %20 indirim uygulandığını, bu durum belgelenemediği için de poliçeme %20 muafiyet yansıtıldığını söyledi.

Ben hiçbir zaman a. Ş. Çalışanı olduğumu beyan etmedim ve böyle bir çalışma durumum da hiçbir dönemde olmadı. Buna rağmen gerçeğe aykırı bir beyana dayanılarak poliçem bu şekilde düzenlendiğini, bu hatanın da bana yansıtıldığını öğrenmiş bulunuyorum.

Görüştüğüm Fuzul Akva Sigorta yetkilisi, uygulanan indirimin tutarı olan 5.339,60 TL’yi geri ödemem halinde poliçemdeki %20 muafiyetin tamamen kaldırılacağını açıkça ifade etti. Bu beyana ve verilen bilgiye güvenerek 5.339,60 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrası hasar dosyam tekrar işleme alındığında, Ankara Sigorta tarafından poliçede %20 muafiyetin hâlâ geçerli olduğu, bu bedelin benden tahsil edileceği tarafıma bildirildi. Yani Fuzul Akva Sigorta yetkilisinin taahhüdü üzerine yaptığım 5.339,60 TL ödeme sonrasında dahi sorun çözülmemiştir.

Ödeme konusunda benimle iletişime geçen yetkiliye tekrar ulaşmak istediğimde ise kişiye bir daha ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamaktadır.

Hyundai i20 2017 model aracım için düzenlenen, Ankara Sigorta’ya ait 255290725 numaralı poliçemle ilgili olarak, Fuzul Akva Sigorta yetkilisinin beyanı doğrultusunda yaptığım 5.339,60 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini veya tarafıma açıkça taahhüt edildiği şekilde poliçemdeki %20 muafiyetin eksiksiz ve tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı ve gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.