to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Haziran’da Erzurum Merkez’de Fuzul Akva Sigorta üzerinden aracım (Hyundai Bayon) için kasko yaptırdım. Kasko için yaklaşık 13.000 TL, ayrıca 1.052,17 TL zeyil ücreti ödedim. Ancak, zeyil ücretinin ödenmesi gerektiği bana hiçbir şekilde bildirilmedi ve bu nedenle iki ay boyunca aracım kaskosuz olarak trafikte dolaştı. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; aramalarıma ve mesajlarıma dönüş yapılmadı, sadece “dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim. Şahsi numaramın sisteme hatalı girildiği ve bu yüzden ücretin çıkmadığı söylendi, ardından da “ücreti ödememişsiniz, ondan olmuş” denildi. Sonuç olarak, benden tekrar ücret tahsil edilerek işlem tamamlandı.
Üstelik, zeyil ücretinin ödenmediğini tamamen tesadüfen öğrendim. Sigorta şirketini farklı bir konuda arayıp kasko hakkında bilgi almak istediğimde bana zeyil işleminin yapılmadığı söylendi. Eğer ben aramasaydım, hiçbir şekilde zeyil işlemim yapılmayacak ve kaskosuz dolaşmaya devam edecektim.
Bu süreçte ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Müşteri olarak parasıyla hizmet satın almama rağmen, hem ilgisiz hem de sorumsuz bir yaklaşım sergilendi. Fuzul Akva Sigorta’dan, yaşanan bu mağduriyetle ilgili net bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, zeyil ücretinin iki kez alınıp alınmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Hizmetin ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Fuzul Ev aracılığıyla İstanbul’da satın aldığım araç için Akva sigorta kasko yaptırdım ve kasko ücretini ödedim. Ancak yaklaşık yedi sekiz aydır kaskomun geri ödemesiyle ilgili hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Bu süreçte Akva sigorta müşteri hizmetlerinden C**** Hanım’la telefonla görüştüm; bana kay...
Fuzul Ev’den araç alımı için Samsun Bafra şubesinde 366463 numaralı sözleşme ile sisteme katıldım ve ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Teslimat sürecinde, aracı almaya gittiğimde bir taksit daha ödemem gerektiği söylendi. Oysa tüm ödemelerimi tamamladığımı belirtmeme rağmen, fazladan ödeme yapmak z...
16.07.2025 tarihinde Fuzul Oto’dan Dacia Sandero 2017 model bir otomobil teslim aldım. Aracı teslim alırken, kaskonun Fuzul Oto üzerinden yapılmasının zorunlu olduğu belirtildi ve bu kapsamda bizi Akva Sigorta’ya yönlendirdiler. Ancak Akva Sigorta, kasko için çekmesi gereken 11.550 TL tutarındaki öd...
Volkswagen Passat aracım için Fuzulev’den Akva Sigorta aracılığıyla kasko yaptırdım. 10 Temmuz’da Çorum’da geçirdiğim kaza sonrası aracım perte çıktı ve temmuzun 3. Haftasında firmaya bilgi verdim. Sürecin başında yardımcı olundu ancak kısa bir süre sonra telefon, mail ve WhatsApp üzerinden yaptığım...
1525** sayılı üyeliğimiz ile ilgili olarak Fuzul Ev'den araç aldık. Buraya kadar her şey normal giderken, ilk aracımı teslim aldığımda sigortayı Akva Sigorta'nın yapması gerektiği söylendi. Fuzul Ev, Akva Sigorta ile birlikte çalıştığını ve sigortanın zorunlu olduğunu bildirdi. İlk aracı teslim ald...
Yorumlar