Fuzul Akva Sigorta Yanlış Poliçe Düzenlemesiyle Tazminatı Tehlikeye Atıyor

Yaklaşık bir ay önce aracım için Fuzul Akva Sigorta üzerinden hem trafik sigortası hem de kasko poliçesi yaptırdım. Trafik sigortası için yaklaşık 9.000 TL, kasko için de yaklaşık 15.000 TL prim ödedim. Aracım daha sonra proje değişikliği ile engelli aracına çevrildi ve ben bizzat engelli bir bireyim. Bu nedenle poliçelerime zeyil yapılması gerekiyordu.

Yaklaşık 3 gündür bu zeyil işleminin doğru şekilde yapılması için uğraşıyorum. Bugün sonunda işlem yapılmış olsa da tamamen yanlış düzenlenmiş. Aracımı normal satış bedeli üzerinden, ÖTV ve KDV’sini ödeyerek aldım, yani aracı ÖTV’siz bir engelli aracı olarak satın almadım. Sadece sonradan ruhsat engelli aracına çevrildi. Buna rağmen, zeyil yapılırken sanki aracı ÖTV’siz almışım gibi işlem yapılmış.

Bu hata, olası bir pert durumunda beni doğrudan maddi zarara uğratacak bir hata. Poliçeye göre pert halinde bana ÖTV düşülerek ödeme yapılacak görünüyor. Ben bu aracın ÖTV’sini ödemişken, sigorta şirketinin yanlış beyan gibi davranıp bana daha düşük ödeme yapacak şekilde poliçe düzenlemesi kabul edilemez. ÖTV’sini ödediğim bir aracı, sanki ÖTV’siz alınmış gibi göstermek nasıl bir mantıktır?

Üstelik bu yanlış işlem yapılırken temsilciyle doğru düzgün iletişim bile kurulmadı. Temsilcim telefonlarıma cevap vermedi, sadece ruhsatın fotoğrafına bakarak kafasına göre işlem yaptı. Poliçe satılırken defalarca aranıp ilgi gösteren Fuzul Akva Sigorta, iş poliçeyi düzeltmeye gelince ortadan kayboluyor, telefonlara çıkmıyor, müşterisini yok sayıyor.

Fuzul Akva Sigorta’dan derhal aranarak poliçelerimdeki zeyil işleminin, aracımı ÖTV ve KDV’li yani gerçek alış şeklime uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Pert halinde ÖTV düşülerek ödeme yapılmasına yol açacak bu yanlışlığın acilen giderilmesini, poliçemin hak ettiğim şekilde ve eksiksiz olarak düzenlenmesini istiyorum. Aksi durumda uğrayacağım maddi zarardan Fuzul Akva Sigorta’yı sorumlu tutacağımı açıkça belirtiyorum.