to read complaints and reviews, or file yours.Akva Sigorta Bilgim Dışında Yanlış İndirimle Düzenlenen Kasko Poliçesi Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık bir ay önce Toyota C-HR aracım için Akva Sigorta üzerinden kasko poliçesi düzenlendi. Ancak ben herhangi bir A. Ş. Çalışanı olmadığım halde, hiçbir evrak ya da dayanak olmadan, bilgim ve onayım dışında A. Ş. Çalışan indirimi ile poliçe kesildiğini kaza sonrası öğrenmiş bulunuyorum.
Kaza sonrası tarafıma, A. Ş. Kimliğim olmadığı için hasar dosyasında yüzde 20 ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu gerekçeyle yaklaşık iki haftadır eksper onayı alınamıyor, süreç ilerlemiyor. Bilgim dışında böyle bir indirim tanımlanması ve bunun sonucunda mağduriyet yaşamam son derece hatalı ve güvensiz bir uygulamadır.
Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de poliçeyi düzenleyen kişiye ulaşabildim. Bu nedenle, söz konusu hatalı poliçenin acilen düzeltilmesini, eksper sürecinin bekletilmeden onaylanmasını ve A. Ş. Çalışanı olmamama rağmen benden talep edilen yüzde 20 ek ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Tuba Hanım ; Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
Hala bir dönüş olmadı
