to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hizmet İçin Yüksek Kesintiyle Mağdur Edildim
03.12.2025 tarihinde Fuzem üzerinden LGS Fuzem online eğitimine toplam 20.999 TL ödeyerek kredi kartı ile kayıt oldum.
Bugün hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak, eğitimden memnun kalmadığım için kaydımın iptalini talep ettim.
Tarafıma gönderilen bilgilendirmede; 9.000 TL Kunduz, 2.190 TL kitap ve 2.100 TL kontenjan bedeli olmak üzere toplam 13.290 TL kesinti yapılacağı, yalnızca 9.709 TL iade edileceği bildirildi. Özellikle Kunduz aboneliği henüz hiç başlamadığı, tarafıma herhangi bir mesaj gelmediği ve bu hizmetten hiç faydalanmadığım halde 9.000 TL’lik Kunduz bedelinin kesinti olarak yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Görüşmelerimde, başlamayan ve kullanmadığım Kunduz aboneliği için ücret ödemek istemediğimi, bu bedelin iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim; ancak bu talebim kabul edilmedi. Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir kesinti yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kullanmamış olduğum Kunduz abonelik bedelinin ve mümkünse diğer kesintilerin de gözden geçirilerek, adil bir şekilde iade tutarımın yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, iade işleminizde bahsi geçen Kunduz uygulamasının kesintisi ne yazık ki tarafımızca yapılan bir işlem değildir. Kunduz uygulamasında Kunduz'un kendi içinde iade yapılamadığı ve sizin adınıza oluşturmuş üyelik için bizim tarafımızdan ilgili uygulamaya ödenen bedel tarafınıza yansıtılmıştır. Bu hususta lisans kodunuz kayıt tarihinizde oluşturulmuştur. Dilerseniz Kunduz için adınıza oluşturulan lisans aktifleştirme kodunu tarafınıza bizzat iletebiliriz. Teşekkür eder, başarılar dileriz.
