to read complaints and reviews, or file yours.Future Fiberglass Hasarlı Ürün
Future Fiberglass firmasından 9 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden bir süs havuzu satın aldım. Ürün, 12 Mayıs’ta Kar Kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ürünün birçok yerinde ciddi kırıklar olduğunu gördüm.
Hemen ardından firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve durumu fotoğraflarla belgeledim. Ancak firma hiçbir sorumluluk kabul etmedi ve ürünle ilgili çözüm üretmeye yanaşmadı. Bu süreçte paramız boşa gitmiş oldu. Elimizde hem ürünün faturasına dair belgeler hem de firma ile gerçekleştirdiğimiz tüm WhatsApp yazışmaları mevcuttur.
Bu nedenle, Future Fiberglass firmasını hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER üzerinden ilgili mercilere şikayet etmiş bulunmaktayım. Aynı zamanda gerekli hukuki süreci başlatacağımı da bildiririm.
Firmanın Trendyol üzerinde de mağazası bulunmaktadır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri uyarınca, satın almış olduğum ürünün “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesini; ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
