İdefix Üzerinden Satın Alınan Ürünün Kargoya Verilmemesi Ve Satıcıya Ulaşılamaması

11 Mart’ta İdefix uygulaması üzerinden "Fushia" satıcısından bir ürün satın aldım. Teslimat numaram 62582031’dir. Ürün onaylanmasına rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Onaylanan bir ürünün bu kadar süre bekletilmesini ve neden kargolanmadığını anlayamıyorum.

Konuyla ilgili olarak sistem üzerinden satıcıyla iletişime geçilmeye çalışıldığında da satıcıya ulaşılamadığı bilgisi veriliyor. Ne ürün gönderiliyor ne de satıcıya ulaşılabiliyor olması beni mağdur ediyor. Satıcının ürünü iptal ettirmemi beklediğini düşünmeye başladım, eğer teslimat sağlanamayacaksa bu ürünün neden satışa açıldığını da anlamıyorum.

Ürünümün Fushia satıcısı tarafından hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise bunun net şekilde açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.