Furniero Bahçe Şemsiyesi Çubukları Kırıldı, Firma İletişimsiz

Furniero marka, yaklaşık 3–3,5 metre çapındaki bahçe şemsiyemizi yaklaşık iki yıl önce Metro Gross Market’ten satın aldık. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 6 ay kullanım sonunda tenteyi taşıyan çubuklar kırılarak şemsiye arızalandı ve o zamandan beri ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız bu sorun sonrasında Furniero’ya farklı kanallardan ulaşmaya çalıştık. Telefonla aradık, internet sitelerinden mesaj gönderdik, ayrıca Direkçi gruba da erişmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Bu nedenle şemsiyenin tamiri için gerekli servis ve destek bilgilerine ulaşamıyoruz.

Faturamız ve garanti evrakımız elimizde bulunmuyor ancak yine de mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve bu şemsiyenin tamiri için bizimle acilen iletişime geçilmesini rica ediyoruz. Ürünün tamirinin nasıl ve ne şekilde ve nerede yapılabileceği konusunda açık ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek istiyoruz.