Furkan Toys Dayanıksız Ürün ve Yedek Parça Desteği Sorunu Güvenimi Sarsıyor

Tarafınızdan üretilen Furkan Toys Cool Wheels Scooter 8+ Grey modelini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü dikkatli kullanmamıza rağmen kısa sürede alt ayak basma plastiği (deck) kırıldı. Bu parçayı ücretini ödeyerek temin etmek istememe rağmen hiçbir şekilde yedek parça desteği alamadım. Aradan 6 ay geçtiği gerekçesiyle tamamen ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Açık konuşmak gerekirse, çocuklara yönelik bir ürünün bu kadar dayanıksız olması ve sonrasında da yedek parça sunulmaması kabul edilebilir değil. Ürünü satın alırken böyle bir riskten bahsedilmiyor ama ürün kırıldığında ortada kalıyoruz. Bu yaklaşım markanıza duyulan güveni zedeliyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, en azından alt tabla parçasının ücretli de olsa temin edilmesini talep ediyorum.