Furkan Toys Ürüne Sahip Cikmama Garanti Kabul Etmeme

Merhaba, ikiz çocuklarıma (6 yaş) Furkan Oyuncak Cool Vels Scooter aldım. Kızımın scooter'ı sağlam çıktı, oğlumunkinin ise aşırı dönmeyi engelleyen plastik parçası içten aynı gün kırıldı ve kullanılamıyor. Numarasını bulup aradım, WhatsApp'tan yazmalısınız dediler. Uzun uzun güzelce anlattım, resimlerini gönderdim, IBAN paylaştılar. Parayı hesaba yatırır dekontu atarsanız göndeririz diye cevapladılar. Kırılan parça ulaşılamayacak içte bir yerde ve alındığı gün kırılmış. Bariz bellidir ki plastik hammadde ya da üretim kaynaklı bir sorun. Çocuğum maksimum taşıma kapasitesinin çok altında (kapasite 50 kg, çocuk 30 kg). Yaklaşım, ürüne sahip çıkma pek hoş değil. Çocuğun yaşadığı üzüntü de cabası ki parçayı başka yerden bulmak da mümkün değil.