Fups Sanal Karttan Para İadesi İçin Bekletiliyorum

Fups sanal kartıma, kendi adıma olan İş Bankası hesabımdan 600 TL aktardım. Dün bu tutarı tekrar İş Bankası hesabıma çekmek istedim; ancak sistem benden Premium hesaba geçmemi istedi. Premium hesaba geçmek istemediğimi, paramın mevcut şekliyle tekrar İş Bankası hesabıma, yani gönderdiğim hesaba geri aktarılmasını talep ettim.

Dün saat 21.10 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi benim için bir talep oluşturduğunu, paramın İş Bankası hesabıma iadesi için işlem başlatıldığını ve hafta içi içerisinde dönüş yapılacağını söyledi. Ayrıca müşteri hizmetlerinin 7/24 çalıştığını belirttiler. Buna rağmen bugün, ne zaman hesabıma geçeceğini sormak için mail attım; ancak yaklaşık 1 saattir herhangi bir cevap alamadım ve param hâlâ hesabıma geçmedi.

İş Bankası hesabımdan Fups hesabıma aktardığım 600 TL tutarındaki paramın bugün içerisinde, en kısa sürede tekrar aynı İş Bankası hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.