Kullanılmış Mayo Gönderildi, İade Talebi Ve 300 TL İadesi Reddedildi

Funda Butik isimli TikTok satıcısından 19 Ağustos’ta IBAN üzerinden ödeme yaparak mayo ve pareo satın aldım. Gelen mayonun alt kısmında akıntı izleri vardı ve açıkça daha önce giyilmiş, kullanılmış bir ürün göndermişler.

Durumu kendilerine ilettiğimde iade almak yerine “başka ürün beğenin, onu alın” dediler. Görüşmeleri oğlunun yaptığını belirten kişiyle yazıştım. Daha sonra kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler, bunu kabul etmediğim için hem ürünü iade almadılar hem de 300 TL’lik tutarın iadesini gerçekleştirmediler. DHL kargo ile teslim edilen bu siparişle ilgili tüm yazışma ve kayıtlar elimde mevcut.

Kullanılmış ve hijyen açısından uygunsuz bir ürünü yeni diye göndermeleri ve sonrasında da iade ve para iadesi talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum. İade edilmesi gereken 300 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.