Fulla Moda Sivas Şubesinde S******’nin Saygısız Davranışı Şikayet Edildi

Sivas İstasyon Caddesi’ndeki Fulla Moda şubesinde erkek reyonunda görevli, yaka kartında S****** yazan personelin tutumundan şikayetçiyim. Ağustos ayının ilk haftasında ve daha önce Temmuz ayında yaptığım ziyaretlerde, bu personelin hem müşterilere hem de çalışma arkadaşına karşı son derece ilgisiz, asık suratlı ve tersleyici bir tavır içinde olduğunu gördüm.

Alışverişe geldiğimiz bir mağazada, azar işitiyormuş gibi hissetmek istemiyoruz. Müşteriye böyle gönülsüz, isteksiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir iletişimle yaklaşılması, mağaza ortamını da son derece olumsuz etkiliyor. Üstelik kendi iş arkadaşını da herkesin içinde azarlaması hem kurumsal açıdan hem de çalışan motivasyonu açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Şubenizde bu personelle ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını, müşteriyle iletişimi daha güçlü, güler yüzlü ve istekli personellerle çalışılmasını bekliyorum. Bu davranışların tekrar etmemesi ve mağazanızda daha saygılı, samimi bir hizmet anlayışının sağlanması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.