Fulla Moda Müşteri Hizmetlerinde 21 Dakikalık Bekleme Sorunu

Fulla Moda müşteri hizmetlerine ulaşmak için 18.30 civarında arama yaptım ve tam 21 dakika boyunca hatta bekledim. Sistem sürekli olarak “ilk sıradasınız” anonsu yaptı ancak bu süre boyunca hiçbir temsilci hatta bağlanmadı ve en sonunda ben pes etmek zorunda kaldım.

Büyük bir firmanın, çalışanlarının bu ilgisizliği yüzünden itibarını zedelemesi gerçekten üzücü. 21 dakika boyunca “ilk sırada” olduğum söylenmesine rağmen kimsenin telefona bakmaması, müşteriye verilen değerin olmadığını hissettiriyor.

Fulla Moda’dan, müşteri hizmetleri ekibini bu konuda ciddi şekilde uyarmasını ve müşterilerin bu kadar uzun süre gereksiz yere bekletilmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.