Aksesuar Çantası Değişim İsteğinde Çalışanın Kaba Tutumu Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Ocak’ta Samsun Fulla Moda mağazasından bir çanta satın aldım. Ürünü değiştirmek için fişimle birlikte tekrar mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, aksesuar bölümünde değişim yapılmadığını söyleyerek çantayı almadı. Ancak ne fişte ne de mağazada bu konuda herhangi bir uyarı yazısı bulunmuyordu.

İç çamaşırı ve alt giyimde değişim olmadığına dair kasanın arkasında yazı asılı olduğunu, fakat aksesuarlara dair bir bilgilendirme olmadığını belirttim. Ayrıca alışveriş sırasında da bana aksesuar ürünlerinde değişim yapılmadığı söylenmemişti. Buna rağmen kasadaki çalışan kaba bir üslup kullanarak “Söylemişlerdir, ben nereden bileyim ki” şeklinde ifadeler kullandı. Bu tutum ve hitap tarzı beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti.

Hem almış olduğum çantanın değişiminin yapılmasını hem de bu olayla ilgili ilgili mağaza çalışanı hakkında gerekli geri bildirimin sağlanmasını talep ediyorum.