Yeni Klimada E7 Ana Kart Arızası Ve Değişim Talebine Cevap Yok

30.01.2026 tarihinde Kurluk Mühendislik tarafından kurulumu yapılan FujiPlus 12000 BTU klimamda, üzerinden henüz 6 ay bile geçmemesine rağmen 22 Haziran’dan beri e7 ana kart arızası oluştu. Bu kadar yeni bir üründe ana kart gibi cihazın en kritik parçalarından birinin arıza vermesi, ürünün kalite ve güvenilirliğine dair ciddi şekilde güvenimi sarstı. Yetkili servis cihazı inceleyerek ana kart arızası olduğunu ve onarım gerektiğini söyledi; ancak bu parçanın onarılması ya da değiştirilmesi, benim açımdan artık cihazın güvenilir ve sorunsuz olacağı anlamına gelmiyor.

Bu nedenle tüketici olarak seçimlik hakkımı kullanarak cihazın sıfır yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden G**** Hanım ve genel müdürlükten görüştüğümüz Y***** Hanım, montajı yapılan cihazların değişimi olmadığını sözlü olarak tarafıma ilettiler; ancak bu konuda hiçbir yazılı belge sunmadılar.

Tarafıma yazılı bir açıklama yapılması için e-posta gönderdim, fakat bu mailime de herhangi bir cevap verilmedi. Ürünün henüz 6 ayını bile doldurmamış olmasına rağmen ana kart arızası vermesi nedeniyle, klimamın sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin yerine getirilmemesi ve sorumlulukların yerine getirilmemesi halinde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.