to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözüyle Alınan Yol Ücreti Ve Güvensiz Kurulum
Fujiplus 18.000 BTU duvar tipi klimayı satın aldıktan sonra ücretsiz montaj denilerek eve gelen ekip, teknik bilgim olmadığından o an fark edemediğim çok sayıda hata yapmasına rağmen montajı tamamladı. Daha sonra uzman birinden görüş aldığımda, klimam için duvarda zaten montaj yeri olmasına rağmen buraya montaj yapılmadığını, duvara montaj için gerekli ayakların bırakılmadığını ve dış ünitenin hem yanlış yere konumlandırıldığını hem de oraya da sabitlenmediğini öğrendim. Bu nedenle dış ünitede titreşim ve ses yapmasını engelleyecek herhangi bir önlem ya da koruyucu parça kullanılmamış.
Bunun yanında, "ücretsiz montaj" denilmesine rağmen servis tarafından benden 1000 TL yol ücreti alındı. Dışarıya su veren tahliye borusu kısa bırakıldığı için dış ünitenin salon duvarından su alma riski oluştu ve borunun geçirilebilmesi için duvarda açılan alanın çevresi kapatılmadan, duvar kırık ve özensiz bir şekilde bırakıldı. Elektrik bağlantılarında da kabloların sıyrılmış, açıkta ve düzensiz şekilde birleştirildiğini gördüm, bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Ayrıca Güzelçamlı’da bu yıl yaşanan fırtınada da gördüğümüz üzere, dış ünitenin bu şekilde sabitlenmeden ve yanlış konumda bırakılması, benzer doğal afetlerde hem cihaz için hem de çevre için ciddi bir risk oluşturmaktadır. Ürün paketinin içinde duvar kliması olduğu için montaj ayaklarının olup olmadığı, gelen ekibin gerçekten teknik servis yetkisine sahip olup olmadığı ve alınan 1000 TL yol parasından firmanın haberi olup olmadığı gibi konularda firmaya net bir şekilde ulaşamıyor, sorularıma yanıt alamıyorum. Sosyal medyada benzer şekilde pek çok şikayet gördüğüm için de yaşadığım güvensizlik daha da arttı.
Dış ünitenin montajını güvenilir ve işini düzgün yapan bir kişiyle yeniden yaptırmak zorunda kalacağım. Bu yeniden yapılacak güvenli ve doğru montaj masrafının firma tarafından karşılanmasını, ayrıca montaj sürecindeki uygulamaların incelenmesini ve gerekli görülüyorsa benden alınan 1000 TL yol ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, sadece maddi değil, evde olmadığım için bu yanlışlara teknik bilgim olmadan izin verilmesi nedeniyle eşimle yaşadığımız tartışmalar yüzünden psikolojik olarak da yıpratıcı oldu. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Henüz garanti belgemizde bize ulaşmadı. Teknik servis size gönderilecek dedi. Ama bize gönderilen bir belge yok. Sadece teknik servis değil firmada da problem var.
Yanlış baştan savma montaj fotolarımla yeni montaj farklarını görebilirsiniz. Olmaz denilen yere montaj yapıldı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
2500 TL bir başka klima teknik servisine montaj yaptırdık. 500 TL ek boru aldık. Duvarda yanlış montaj için açılan delikler içinde ustaya 2000 TL ödedik.
