Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve 2.000 TL Haksız Ücret Talebi

FujiPlus marka Klima Split fp 12hrb/25 model klimayı sıfır olarak satın aldım, ürünü alırken kurulumun ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Bunun üzerine FujiPlus müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için servis talebinde bulunduk.

24 Haziran 2026 günü saat 14.30 civarında Mardin Artuklu’daki adrese gelen, FujiPlus’ın Mardin’de tek yetkili servis olarak yönlendirdiği servis ekibi, klimayı takmak için 2 metre bile boru kullanmamasına rağmen kurulum için 2.200 TL talep etti. Gerekçe olarak da boruların alüminyum olduğu, bunları söküp bakır boru takacağı, merkezi sisteme bağlamak için ücret gerektiği gibi açıklamalar yaptı. Sonuçta 2.000 TL’yi havale ile ödemek zorunda bırakıldım.

Ücretsiz kurulum vaadine rağmen, hikayeler üretilerek haksız bir şekilde ekstra ücret talep edilmesi ve bu tutarın alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Daha sonra FujiPlus müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu haksız ücretin arkasında durmadıklarını, mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir destek sunmadıklarını gördüm.

Ürünü alırken belirtilen ücretsiz kurulum sözünün yerine getirilmesini, tarafımdan havale ile alınan 2.000 TL’nin iadesini ve Mardin’de yönlendirilen bu servis ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.