to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2025 tarihinde BİM’den Fujiplus FP-24000BTU model klima satın aldım ve 37.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra klimadan, özellikle borulardan ve iç üniteden sürekli olarak rahatsız edici sesler gelmeye başladı. (15.09.2025 itibariyle ses rahatsız edici seviyeye ulaştı.) Bunun üzerine 0850 305 1444 numaralı hattı arayarak arıza kaydı oluşturdum. 15.06.2025’te tekrar arıza kaydı bıraktım. Ancak bana verilen teknik servis numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve cihaz kontrol edilmedi.
15.09.2025’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım, teknik servisle görüşüp “müşteriye aradık ulaşamadık” denildi. Bu gerçeğe aykırıydı; çünkü telefonum sürekli açıktı ve kimse aramadı. Haziran ayında teknik servis “1 hafta içinde geleceğiz” demişti, yine gelinmedi. Müşteri hizmetleri ise bana “3 aydır niye aramadınız” şeklinde ilgisiz ve suçlayıcı bir yaklaşım sergiledi. Oysa arıza kaydından 1 hafta sonra tekrar aramıştım. Hem teknik servisi hem müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, 1 ay içinde başlayan sorun üzerinden 4 ayı aşkın süre geçti ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını ve müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Klimanın değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için herkesin dikkatli olmasını isterim.
Değerli Müşterimiz Zekeriya S., Yayınlamış olduğunuz Satın Aldığım Klimada Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği başlıklı ve 33680212 numaralı şikayetiniz ile ilgili incelemeler tarafımızca kontrolü sağlanmıştır. Yapılan kontroller ve sizlerle olan iletişimimiz sonrasında tarafınıza yetkili servis yönlendirilmiş olup gereken işlemler yetkili servislerimiz tarafından sağlanacaktır. Süreç kontrolü tarafımızdan yapılacak olup işlemlerinizin tamamlanmasına kadar geçen süreçte, süreç kontrolü için sizlere aramalar yönlendirilebilecektir. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuji Plus Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış olup gerekli işlemler yapılarak size kayıtlı telefonunuzdan tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,
Şikayet Başlığı: Fujiplus Klima Ne Isıtıyor Ne Soğutuyor – Servis Geri Dönüş Yapmıyor Şikayet Metni: 15 Nisan 2025 tarihinde BİM mağazasından Fujiplus marka klima satın aldım. Kurulum yapıldı ancak cihaz ne ısıtma ne de soğutma işlevini yerine getiriyor. Cihaz tamamen işlevsiz durumda. Durumu kuru...
2024 Bahar ayında Adana BİM Market’ten Fujiplus marka klima satın aldım. Ürünü 2024 yazında kullanmaya başladığımız andan itibaren soğutma problemi yaşadık ve toplamda 1.5 yıl geçmesine rağmen klimayı neredeyse hiç kullanamadık. Sorunun çözümü için defalarca Fujiplus yetkili servis (Adana/Seyhan, +...
20 Temmuz 2025 tarihinde BİM uygulaması üzerinden FP-18HZ/22 model Fuji Plus klima satın aldım. Satın alma sırasında ücretsiz montaj hizmeti de dahil olarak belirtildi. Montaj için bilgilendirilen numara olan +90 850 305 1444 başta olmak üzere, toplamda dört ayrı numaradan ve farklı zamanlarda (haf...
22.07.2025 tarihinde BİM a. Ş.'den Fujiplus 18000 BTU klima satın aldım. Satın alım sonrası kurulum için 08503051444 numarasını arayarak yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum, ancak iki gündür her aradığımda “Müşteri temsilcilerimiz şu anda başka müşterilere hizmet vermektedir” şeklinde bir yanıt alı...
5 Ağustos 2025’te BİM’den Fujiplus FP-12k model klima satın aldım. Kurulum için Adana teknik servisini defalarca aradıktan sonra ancak ulaşabildim ve beni Diyarbakır’daki ekiplere yönlendirdiler. Diyarbakır Yenişehir’deki kurulum ekibini de birçok kez aramak zorunda kaldım. 12, 13, 14, 15, 16 ve 18 ...
Yorumlar