to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Klimada Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği
02.05.2025 tarihinde BİM’den Fujiplus FP-24000BTU model klima satın aldım ve 37.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra klimadan, özellikle borulardan ve iç üniteden sürekli olarak rahatsız edici sesler gelmeye başladı. (15.09.2025 itibariyle ses rahatsız edici seviyeye ulaştı.) Bunun üzerine 0850 305 1444 numaralı hattı arayarak arıza kaydı oluşturdum. 15.06.2025’te tekrar arıza kaydı bıraktım. Ancak bana verilen teknik servis numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve cihaz kontrol edilmedi.
15.09.2025’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım, teknik servisle görüşüp “müşteriye aradık ulaşamadık” denildi. Bu gerçeğe aykırıydı; çünkü telefonum sürekli açıktı ve kimse aramadı. Haziran ayında teknik servis “1 hafta içinde geleceğiz” demişti, yine gelinmedi. Müşteri hizmetleri ise bana “3 aydır niye aramadınız” şeklinde ilgisiz ve suçlayıcı bir yaklaşım sergiledi. Oysa arıza kaydından 1 hafta sonra tekrar aramıştım. Hem teknik servisi hem müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, 1 ay içinde başlayan sorun üzerinden 4 ayı aşkın süre geçti ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını ve müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Klimanın değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için herkesin dikkatli olmasını isterim.
Değerli Müşterimiz Zekeriya S., Yayınlamış olduğunuz Satın Aldığım Klimada Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği başlıklı ve 33680212 numaralı şikayetiniz ile ilgili incelemeler tarafımızca kontrolü sağlanmıştır. Yapılan kontroller ve sizlerle olan iletişimimiz sonrasında tarafınıza yetkili servis yönlendirilmiş olup gereken işlemler yetkili servislerimiz tarafından sağlanacaktır. Süreç kontrolü tarafımızdan yapılacak olup işlemlerinizin tamamlanmasına kadar geçen süreçte, süreç kontrolü için sizlere aramalar yönlendirilebilecektir. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuji Plus Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış olup gerekli işlemler yapılarak size kayıtlı telefonunuzdan tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,
