to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Haksız Ek Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Fujiplus FP-HRO-12-M-MD duvar tipi klimayı İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe’de, 2 gün önce montaj dahil olarak satın aldım (Fatura No: FAR2025000001149). Cihazın bedeli olarak 22.998,02 TL ödedim. Ancak montaj sırasında, “ek boru kullanıldı” gerekçesiyle benden fazladan 3.750 TL ücret talep edildi ve ödeme yapmam istendi.
Daha sonra farklı bir yetkili servis çağırdım ve cihazın kendi orijinal borusunun kullanıldığını, ek boru takılmadığını, bu ücretin haksız yere alındığını öğrendim. Ayrıca dış ünitenin l ayağının sağlam bağlanmadığı ve takoz ayaklarının da takılmadığı tespit edildi. Yaşadığım bu sorunları hem Star Kurulum servisine hem de Fujiplus müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; “gidin uğraşın” ve “servisle çözün” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar aldım. Ücret iadesi de yapılmadı.
Sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürün için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız alınan 3.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve montaj hatalarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış olup gerekli işlemler yapılarak size kayıtlı telefonunuzdan tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,
Evet hatalı ürün gönderip ek ücretler alıp ve sıcak yaz aylarında kullanamadığım klima için bir de garantili ürün olmasına rağmen bozuk ürünü sökmeye ekip yollamadığınız için artı olarak 2000 TL söküm ücretini de müşteriye yıkmanız çok ayıp fujiplus pişmanlık gerçekten
