to read complaints and reviews, or file yours. 
Fujiplus FP-HRO-12-M-MD duvar tipi klimayı İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe’de, 2 gün önce montaj dahil olarak satın aldım (Fatura No: FAR2025000001149). Cihazın bedeli olarak 22.998,02 TL ödedim. Ancak montaj sırasında, “ek boru kullanıldı” gerekçesiyle benden fazladan 3.750 TL ücret talep edildi ve ödeme yapmam istendi.
Daha sonra farklı bir yetkili servis çağırdım ve cihazın kendi orijinal borusunun kullanıldığını, ek boru takılmadığını, bu ücretin haksız yere alındığını öğrendim. Ayrıca dış ünitenin l ayağının sağlam bağlanmadığı ve takoz ayaklarının da takılmadığı tespit edildi. Yaşadığım bu sorunları hem Star Kurulum servisine hem de Fujiplus müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; “gidin uğraşın” ve “servisle çözün” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar aldım. Ücret iadesi de yapılmadı.
Sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürün için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız alınan 3.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve montaj hatalarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış olup gerekli işlemler yapılarak size kayıtlı telefonunuzdan tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,
Evet hatalı ürün gönderip ek ücretler alıp ve sıcak yaz aylarında kullanamadığım klima için bir de garantili ürün olmasına rağmen bozuk ürünü sökmeye ekip yollamadığınız için artı olarak 2000 TL söküm ücretini de müşteriye yıkmanız çok ayıp fujiplus pişmanlık gerçekten
Fujiplus fp-12 model klimamızı 2 ay önce Balıkesir Maltepe Mahallesi’indeki BİM mağazasından satın aldık ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. İlk günden itibaren klimadan verim alamadık; klima kesinlikle soğutmuyor. Toplamda 5 kez servis çağırmak zorunda kaldık. Her seferinde gazı basıp gi...
Fujiplus 12'lik inverter klimamın ücretsiz olması gereken kurulum montajı sırasında, Antalya/Aksu/Karaçallı Mahallesi'ndeki adresimde ek olarak 500 TL ulaşım ücreti talep edilip tarafımdan tahsil edildi. Oysa satın alma aşamasında ulaşım veya servis için ek ücret talep edilmeyeceği özellikle belirti...
Fuji Plus FP-12HZ/22 model klimayı bugün BİM’den aldım ve kurulum için verilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen 1 saatten fazla süredir hatta bekliyorum, bir türlü ulaşamıyorum. Satış sırasında ve kutuda, sadece yetkili servis kurulumunun garanti için zorunlu olduğu ve aksi hal...
21.07.2025 tarihinde Tarsus Hükümet Konağı yanı BİM'den FP_12HZD/22 12000 BTU/h model Fujiplus klima satın aldım. Klimanın kurulumunu yetkili servis yaptı ancak daha ilk gün gazı havaya kaçtı ve tekrar gelip gaz bastılar. Kısa bir süre soğuttu, ardından tekrar aynı sorun yaşandı ve tekrar gaz basıld...
Yorumlar