Klimam Çalışmıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Fujiplus FP-12HZ/22 model 12.000 BTU klimam yaklaşık 3-4 aydır arızalı ve cihaz doğru düzgün çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca destek talebinde bulunmama rağmen ne müşteri hizmetlerine düzgün şekilde ulaşabiliyorum ne de oluşturulan arıza kayıtlarıyla ilgili herhangi bir geri dönüş alıyorum.

Son olarak İstanbul’daki servise arıza kaydı açıldığı söylendi, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne servis beni aradı ne de firma tarafından bilgilendirildim. Servislerin kaydı reddettiği durumlarda bile tarafıma haber verilmiyor, yeni bir servis ataması yapılmıyor, tamamen sahipsiz bırakılıyorum.

Uzun süredir kullanamadığım ve mağdur olduğum bu klima için ya ürün bedelinin iadesini ya da kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin artık oyalamadan, açık ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.