Fujiplus Klima 88 Hatası: Garanti Kapsamında 10 Gün Bekleme Ve Acil Servis Talebi

Fujiplus FP-12HZ/22 model klimayı kullanırken daha önce de iyi soğutmama şikayetiyle arıza kaydı açmıştık, o zaman cihazda sorun yok denmişti. Şu anda ise klima tamamen çalışmaz durumda, ekranda 88 hatası veriyor. Yaklaşık 5 gün önce tekrar servisi arayıp arıza formu oluşturduk ancak 4 gündür ne arayan var ne soran.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda servisin kendisini arayıp aciliyetimizi iletmemiz gerektiği söylendi. Bunu en başta neden belirtmediklerini sorduğumuzda da kendilerini haklı gören bir tavırla karşılaştık. Ardından servisi aradığımızda ise bize ancak 10 gün içinde gelebileceklerini söylediler. Garanti kapsamındaki bir ürün için 2 haftayı bulan bir bekleme süresinin, garanti hizmetini fiilen anlamsız hale getirdiğini düşünüyorum.

Diyarbakır sıcağında klima tamamen çalışmıyor, evde bir de bebek var ve sıcaktan bunalmış durumda. Markaya defalarca müşteri hizmetleri ve WhatsApp iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmamıza rağmen muhatap bulamıyoruz ve sorun hâlâ çözülemedi. Fujiplus’ın, özellikle evde bebek olduğunu ve bulunduğumuz şehrin iklim koşullarını da dikkate alarak, en kısa sürede acil servis yönlendirmesi yapmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.