Garantili Klimanın Montaj Değişikliği Nedeniyle Servis Reddi

Fuji Plus markalı klimayı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Klima garanti kapsamındayken dış ünitenin önce dama monte edilmesi, motor kısmının ise yerde kalması nedeniyle, dış üniteyi yerden kaldırıp duvara sabitledik. Ardından yetkili servis talep ettiğimizde, montajda yapılan bu değişikliği gerekçe göstererek klimanın garanti kapsamından çıktığını, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Servis için uzun süre beklememize rağmen çözüm üretilmemesi ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde sorumluluk alınmaması beni mağdur etti. Ürüne ciddi bir bedel ödedim ve hâlâ garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen hizmet alamıyorum.

Klimamın yeniden garanti kapsamına alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ücretsiz şekilde gerekli kontrollerin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.