to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimada Soğutma Arızası Ve Servis Oyalaması
07.07.2025 tarihinde 29.788 TL ödeyerek Fujiplus Sakura 18000 BTU inverter klima satın aldık. Bu yaz sezonunda klima soğuk üflememeye başladı ve yaklaşık 28 gündür, 02 Haziran 2026’dan beri çözüm bekliyoruz. Ürün İstanbul Maltepe’de kullanılıyor ve satış sonrası destek anlamında neredeyse hiç muhatap bulamıyoruz.
Servis ağına ulaştığımızda, servisler şirketten ödemelerini alamadıkları için bize hizmet veremeyeceklerini söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise her defasında “Genel müdürlüğe iletiyoruz, size dönüş yapılacak” denilip telefon kapatılıyor; ancak ne arayan oluyor ne de bir çözüm sunuluyor. Firma sürekli “dönüş yapacağız” diyerek oyalıyor, yaz bitti ama biz hâlâ geri dönüş bekliyoruz.
Ürünümüzün garantisi devam etmesine rağmen, ne servis yönlendiriliyor ne de arızamız gideriliyor. Biz bu süreçte firmanın kendi iç ödeme sorunlarının bir parçası değiliz, sadece parasını ödeyerek aldığımız klimayı kullanmak istiyoruz. Garantisi devam eden klimamız için ivedilikle servis hizmeti sağlanmasını ve arızanın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Yağmur hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
