Fujiplus Klimam 3 Kez Tamir Edildi, Isıtma Sorunu Çözülmedi; Değişim Veya İade Talebi

Fujiplus marka 12 BTU klimayı 05.06.2024 tarihinde Mersin Tarsus Kavaklı A101 şubesinden satın aldım, 13.06.2024 tarihinde kurulumu yapıldı. Cihaz yaklaşık bir buçuk yıl sorunsuz çalıştıktan sonra 09.01.2026 tarihinde ısıtmamaya başladı. Bugün 09.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ aynı sorun devam ediyor ve klima şu an serviste.

Bu süre içinde klima 3 kez Fujiplus yetkili servis tarafından alınıp götürüldü, ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak giderilmedi ve tarafıma yapılan işlemle ilgili herhangi bir belge de verilmedi. İlk başta gaz sorunu denildi, ardından gazının bittiği söylendi, daha sonra da evin elektriğinin klimayı kaldırmadığı iddia edildi. Ben de önerileri doğrultusunda evin voltajını kontrol ettirdim, elektrik tesisatında hiçbir sıkıntı olmadığı tespit edildi. Buna rağmen servis ve müşteri temsilcileri sürekli oyalayıcı açıklamalar yapmaktan öteye gitmedi ve somut bir çözüm sunmadı.

Satın alma fişi ve faturam vardı ancak şu an kayıp, elimde sadece kurulum belgesi ve banka ekstresi bulunuyor. Buna rağmen, klimam 3 kez aynı arızayı vermesine ve hâlâ ısıtmamasına karşın, “3 defa aynı sorun yaşanmadan değişim yapamayız” şeklinde gerekçelerle işlem yapılmayacağı söylenmesi hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, ayıplı hâle gelmiş bu ürün için acilen sorunumun çözülmesini, ya klimamın birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak değil, net ve kalıcı bir çözüm ve tarafıma ivedi geri dönüş istiyorum.