Yanlış Montaj Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Klima Ücretinin Ve Servis Masraflarının İadesi Talebi

A101 Siverek şubesinden Eylül 2024’te 39.000 TL ödeyerek Fujiplus FP24HZD/22 model 24.000 BTU inverter klima satın aldım ve kurulum Siverek Fujiplus yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak dış ünite, doğalgaz borusunun tam üzerine monte edildiği için Aksa Doğalgaz görevlileri bu montajı kabul etmedi ve dış ünitenin yerinin mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Fujiplus Siverek servisini aradığımda, tamamen kendi montaj hataları olmasına rağmen dış ünitenin yerini değiştirmek için benden ücret talep ettiler. Fujiplus merkezle görüşerek durumu resimli ve videolu olarak ilettim, istenirse bu görüntüleri tekrar paylaşabileceğimi belirttim; tüm resim ve videolar şu anda da elimde mevcuttur. Buna rağmen sorun çözülmedi ve sonunda farklı servisler çağırmak zorunda kaldım. Dış ünitenin yerinin değiştirilmesi ve arıza için gelen diğer servisler dahil toplamda farklı servislere 3.500 TL ödedim.

Bu süreçten sonra klimada arıza oluştu ve yaklaşık 4 aydır bu arıza devam ediyor. Şikayetçi olduğum Siverek servisi arızaya bakmadı. İki kez farklı servis çağırdık; gelen servislerden biri gaz eksik dedi, diğeri ise gaz kaçağı olmadığını, başka bir arıza olabileceğini belirtti. Hatta gelen servisler, kendilerinin müdahale etmesi durumunda cihazın garantiden düşeceğini, bu nedenle müdahale edemediklerini söylediler. Tüm bu işlemlere ve ödediğimiz paralara rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Hem ilk montajdaki hata, hem servislerin ilgisizliği, hem de 4 aydır çözülemeyen arıza nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Klimanın iadesini ve ödediğimiz 39.000 TL ürün bedeliyle birlikte, farklı servislere ödediğimiz toplam 3.500 TL’nin de tarafımıza eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Siverek’teki yetkili servisin bu süreçteki hatasının ve ilgisizliğinin incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.