Demre Şok Market'ten Alınan Klimanın Arızası Ve İade Reddi

Antalya Demre’deki Şok market ’ten Fujipulus 18 BTU klimayı sıfır ürün olarak satın aldık ancak ürün daha ilk günden itibaren çalışmadı ve hiç kullanamadık. Satın aldıktan sonra hemen yetkili servisi aradık, geldiler fakat ürünü tamir ettiklerini söylemelerine rağmen klima hala düzgün çalışmıyor, arıza devam ediyor.

Ürünün ayıplı olmasına rağmen yetkili servis bizi sürekli tamirle oyaladı, iade talebimizi ise kabul etmedi. Arızalı ve kusurlu olan bu klimaya dair bize ne tamir fişi verildi ne de iade sürecini başlatabilmemiz için gerekli olan “ürün kusurludur, iadesi uygundur” şeklinde bir rapor düzenlendi. Yaklaşık üç aydır klimayı kullanamıyoruz, hem servis hem de marka tarafına ulaşmakta zorluk yaşıyoruz ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıpratıldık.

İade talebimizin bir an önce kabul edilmesini, ayıplı ürünün geri alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini ve yetkili servisin bu süreçteki ilgisizliği ile belge vermemesine ilişkin inceleme yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumuzu bilgilerinize sunarım.