Soğutmayan Klima Ve Yanıtsız Müşteri Temsilcisi

BİM internet mağazasından yaklaşık bir ay önce Fujiplus marka Sakura model klimayı satın aldım. Ürün Mersin Silifke’deki yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak teslim edildi. İlk günlerde üründen memnundum ancak son üç gündür klima hiçbir şekilde soğutmuyor, farklı mod ve derece ayarlarında denememe rağmen performansında hiçbir değişiklik olmuyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra kurulumu yapan yetkili servisi aradım, müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söylediler. Üç gündür müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlarım yanıtsız kalıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sıfıra yakın sayılabilecek kadar yeni alınmış bir klimada böyle bir arıza yaşamam ve sonrasında muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Klimanın gerekli kontrollerinin yapılmasını, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse ürün değişimi sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.