Sipariş Üzerinde Dikilen Ürün Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

11 Mayıs 2026 tarihinde Fuja’dan bir kıyafet satın aldım ancak bugün 20 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ne hızlı ne de açıklayıcı bir geri dönüş alabildim.

Bugün tekrar ulaştığımda, aldığım ürünün sipariş üzerine dikildiği ve en erken iki gün içinde kargoya verilebileceği söylendi. Ancak satın alma sırasında ürünün siparişle dikileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi, benden beden ölçüsü de istenmedi. Buna rağmen sonradan “siparişle dikiliyor” denilerek gecikmeye gerekçe sunulması ve ardından da aldığım ürün yerine benzer bir ürün gönderilebileceğinin teklif edilmesi beni oldukça rahatsız etti.

Gecikmenin sebebi olarak da bayram yoğunluğu gösteriliyor fakat ben ürünü 11 Mayıs’ta aldım, bayram ise 27 Mayıs’ta. Bu süreçte ne şeffaf bilgilendirme yapıldı ne de müşteriye özen gösterildi. Ulaşmak zor, iletişim yetersiz ve günlerce bekletilip çok rahat bir şekilde mağdur edilebiliyorsunuz. En azından sonunda iptal ettiklerini söylediler ancak yaşadığım stres, zaman kaybı ve ilgisizlikten dolayı markadan hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Bu şikayeti yazma sebebim, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmasını önlemek. Kıyafetlerin görseldeki güzelliğine aldanıp bu sürecin stresine girmemeniz için yaşadıklarımı paylaşmak istedim.