Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatılamıyor

Fruugo üzerinden 1 ay önce 189164347001028528 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile 1402 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo takip numarası veya gönderim bilgisi de paylaşılmadı, sadece siparişin iletildiği belirtildi.

Bu süreçte Fruugo ile iletişime geçtim ancak iade sürecini başlatamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün teslim edilmemesi ve iade sürecinin başlatılamaması nedeniyle ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Isparta Merkez'dir.

Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.