Frozendrip1 Satıcısından Kargo Bilgilendirmesi Yok, Mesajlara Cevap Almıyor

Kerem · 2026-01-29T17:20:09+03:00

Frozendrip0 isimli Instagram sayfasından yaklaşık 10 gün önce Shopier üzerinden “Allah chain” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 638937311 olmasına rağmen bu süre içinde tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı. Asıl şikayetim ürünün geç kargoya verilmesi değil, ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmaması. Instagram üzerinden hem DM yoluyla hem de WhatsApp üzerinden satıcıya iki kez yazdım, ayrıca Shopier’e de mesaj ve mail gönderdim, ancak hiçbirinden yanıt alamadım. Buna rağmen satıcı Instagram hesabında ürünle ilgili hikayeler paylaşmaya devam ediyor, fakat mevcut müşterilerinin mesajlarına dönüş yapmıyor. Ürünümün ne zaman kargoya verileceği hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, sipariş sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mesajlara dönüş konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.

Kerem

Pazartesi günü kargoya vereceğini söyledi pazartesi gününü bekliyoruz

Kerem

1 Ocak 2025 tarihinde Shopier üzerinden “Allah chain kolye” satın aldım. Üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, satıcı ne aramalarıma ne de mesajlarıma düzenli şekilde dönüş yapmadı ve süreç boyunca beni oyaladı. İlk başta ürünün bir an önce gönderilmesini talep ettim. Satıcı 5–6 gün aralıklarla yoğunluk bahanesiyle farklı tarihler vererek beni bekletti. Geçtiğimiz cuma günü ürünü kargoya verdiğini, ancak geç saatte verdiği için takip numarasını alamadığını ve pazartesi günü bana ileteceğini söyledi. Pazartesi günü kendisine ulaşmak istediğimde ise beni engelledi, mesajlarıma bakmadı. Bunun üzerine gizli numaradan aradığımda, ben olduğumu anlayınca son derece panikledi, sesi titredi, sorular sorduğumda “bir dakika” deyip telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte Shopier’e mail atarak satıcının mesajlarıma bakmadığını bildirdim. Shopier de satıcıya ulaşamadığını, istersem para iadesi yapabileceklerini belirtti. Bugün itibarıyla 1699 TL tutarındaki ücret iadesini aldım; ancak bu satıcının müşteriyi bu şekilde oyalaması, engellemesi ve güven sarsıcı davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Aynı satıcı ile benzer sorunlar yaşayan başka kişiler olduğunu da öğrendim ve bu nedenle bu satıcıdan kesinlikle ürün alınmaması gerektiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Bu satıcının gerekli incelemeye alınmasını, benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için Shopier tarafından uyarılması veya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.