490 TL Ödemeli Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

02.07.2026 tarihinde frostlay.com.tr üzerinden bir adet yastık kılıfı siparişi verdim ve 490 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim aradan 7 gün geçmesine karşın kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte firmanın tutumu güven zedeleyici ve mağdur edici niteliktedir.

Siparişimle ilgili olarak site üzerinde belirtilen telefon numarasını birkaç kez aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yazılı ya da sözlü hiçbir bilgilendirme almadım, sipariş durumum hâlâ belirsiz ve ürün gönderilmedi. Ödeme alınmasına rağmen hiçbir hizmet sunulmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Sipariş numaram mevcut, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ücretimin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.