Siparişte Hatalı Ve Eksik Ürün, İade Ve Tam Geri Ödeme İsteği

28 Haziran tarihinde Frostlay adlı siteden frsty21019 numaralı sipariş ile iki adet soğutucu battaniye, soğutucu göz bandı ve kulak tıkacı satın aldım. Toplam 2.839 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Siparişim elime ulaştığında iki adet soğutucu battaniye yerine iki tane çarşaf benzeri düz kumaş ürün gönderildiğini gördüm. Soğutucu göz bandı olarak sipariş verdiğim ürün yerine de siyah, ince ve basit bir bant gönderilmiş. Kulak tıkacı ise hiç gönderilmemişti.

Ürünler hem farklı hem de eksik olduğundan, sipariş sonrası verilen telefon numarasından ve e-posta adresinden firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne dönüş yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bilgi verildi.

Gönderilen bu hatalı ve eksik ürünlerin iadesini ve ödediğim 2.839 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.