Frontier Airlines Mağdur Etti

Sümer

197

Atlanta’dan Meksika Cancun’a 24 Haziran 2023’te bir seyahat planımız vardı. Frontier Havayolları'ndan seyahat acentası aracılığıyla gidiş-dönüş bileti satın aldık.
24 Haziran 2023 tarihinde gidiş biletimiz: F9 153 02:45 pm Atlanta, ga (atl) - 04:29 pm Cançún, México (çün) 2saath 44dk Direk uçuşumuz vardı.
Check-in sayfasına girdiğimizde uçuşumuzun sabah saat 06:05’e alındığını ve Şikago üzerinden aktarmalı yapıldığını ve toplam sürenin 10 saate çıkarıldığını gördük (Flight 1574 & Flight 44 06.05 (sabah) bir aktarma (Şikago) eklenmiş ve varış saati 4:07 pm).
Ancak uçuş saatinin öne alındığının ve aktarmalı yapıldığının bilgisi ne seyahat firmasına ne de bize mail veya SMS yoluyla bildirilmedi. Telefonla aradığımızda ise telefonlar açılmadı. Seyahat acentamızı arayarak uçuşlarımızı iptal ettirmelerini istedik ve Delta hava yollarından Atlanta’ya 5 kişilik direk uçuş olan gidiş-dönüş yeni bir bilet aldık. Bileti son gün aldığımız için yüklü bir miktar ödemek zorunda kaldık ve böylece iki kez mağdur olduk.
Seyahat acentemizin ancak mail yoluyla ve uzun bir bekleme süresi sonrası ulaşabildiği Frontier havayolları biletin geri ödemesini uzun süre sonra ve ciddi bir kesinti yaparak gerçekleştirdi.
Bizler gibi başka insanlar zarar görmesin. Yurt dışı seyahatlerinizde Frontier havayollarından bilet alırsanız size haber bile vermeden uçuşunuzu değiştirebilir, aktarmalı hale getirerek 3 saatlik uçuşunuzu 10 saate yükseltebilir, check-in için havaalanına geldiğinizde uçağınızın çoktan kalktığını görebilirsiniz ve muhatap da bulamazsınız. Tüm seyahat planlarınızı altüst edebilir, bunun için herhangi bir sorumluluk hissetmez, üstelik ücretinizi de defalarca mail attıktan sonra ve ancak ciddi bir kesinti yaparak ödeyebilir.

Gelişme

05 Eylül 2023 09:29

Frontier Havayollarından şikayetçiyim! Bizi maddi ve manevi zarara uğrattı! Atlanta’dan Meksika Cancun’a 24 Haziran 2023’te bir seyahat planımız vardı. Frontier havayollarından seyahat acentası aracılığıyla gidiş-dönüş bileti satın aldık. 24 Haziran 2023 tarihinde gidiş biletimiz: F9 153 02:45 pm Atlanta, ga (atl) - 04:29 pm Cancún, México (cun) 2saath 44dk Direk uçuşumuz vardı. Check-in sayfasına girdiğimizde uçuşumuzun sabah saat 06:05’e alındığını ve Şikago üzerinden aktarmalı yapıldığını ve toplam seyahat süresinin 10 saate çıkarıldığını gördük (Flight 1574 & Flight 44 06.05 bir aktarma (Şikago) eklenmiş ve varış saati 4:07 pm) Sadece bu kadarla kalmadı, uçuş saatinin yaklaşık 9 saat öne alındığının ve aktarmalı yapıldığının bilgisi ne seyahat firmasına ne de bize mail veya SMS yoluyla bildirilmedi. Check-in için direk havaalanına gitseydik bize tarifeli uçağımızın 9 saat önce havalandığını söyleyeceklerdi! Frontier’ı telefonla aradığımızda telefonlarımız açılmadı. Hiçbir muhatap bulamadık. Seyahat acentamızı arayarak uçuşlarımızı iptal ettirmelerini istedik ve Delta hava yollarından Atlanta’dan Cancun’a 5 kişilik direk uçuş olan gidiş-dönüş yeni bir bilet aldık. Bileti son gün aldığımız için yüklü bir miktar ödemek zorunda kaldık ve böylece iki kez mağdur olduk! Seyahat acentemizin ancak mail yoluyla ve uzun bir bekleme süresi sonrası ulaşabildiği Frontier havayolları ise biletin geri ödemesini uzun süre sonra ve ciddi bir kesinti yaparak gerçekleştirdi. Oysa bizim Delta havayollarından son gün almak zorunda kaldığımız biletin fiyatı çok yüksekti. Maddi ve manevi zarara uğradık. Bizler gibi başka insanlar zarar görmesin. Yurt dışı seyahatlerinizde Frontier havayollarından bilet alırsanız size haber bile vermeden uçuşunuzu değiştirebilir, aktarmalı hale getirerek 3 saatlik uçuş sürenizi 9 saate çıkarabilir, check-in için havaalanına geldiğinizde uçağınızın çoktan kalktığını görebilirsiniz ve muhatap da bulamazsınız. Tüm seyahat planlarınızı altüst edebilir, maddi ve manevi zarara sokabilir, zararınızı karşılamak için herhangi bir sorumluluk hissetmez, çünkü ücretinizi de ancak siz defalarca mail attıktan sonra ciddi bir kesinti yaparak ödeyebilir. S*** Ö***