Mimar Turizm Tarafından Mağdur Edilmek

 Umre ziyareti yapmak üzere Merkezi İstanbul olan mimar Turizm’e bir yakınım aracılığıyla müracaat edip 24 Kasım 2023 – 13 Aralık 2023 tarih aralığını kapsayan 20 günlük sürede UMRE’mizi yaptık. Gidiş ve dönüş yolculuğunun aktarmalı (Cidde-İstanbul / İstanbul –Şanlıurfa) olduğu için altı (6) saat bekleme yapacağımız söylenmişti, ancak günü gelip de çekin işlemi yaptığımızda (13 Aralık 2023) saat aralığını yaklaşık 14 saat olduğunu fark ettik. Cidde’den 14.15 uçağıyla İstanbul’a saat 18.00 gibi geldik fakat Şanlıurfa biletimiz 14 Aralık 07.45 olduğundan yaklaşık 14 saat mağduriyet yaşadık. 

Hava alanında muhatabımız olan ve daha önce de görüştüğümüz firma görevlisi O**b**(0534 959 **33) ile iletişime geçip izahat bekledik. Bize döneceğini söyleyerek telefonu kapattı. Aradan bir saati aşkın süre geçtikten sonra dönmeyince mesajla ilgili yerlere şikayet edeceğimizi söyleyince de telefon edip hakaretlerde bulundu.
Soruyoruz aktarmalı yolculukta 14 saat süre beklemek olur mu?
 
İki aile olarak zararımızın ve mağduriyetimizin karşılanmasını talep ederek, gerekli cezai müeyyidenin uygulanmasını istiyoruz.