Hesabım Kilitlendi Şifre Sıfırlama Maili Gelmedi Ve Flink Plus Aboneliğim Mağdur

Frink uygulamasındaki hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde hesabım aniden kilitlendi ve o andan itibaren hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. 0507 110 2287 numaralı telefon ile giriş yapıyorum ve ekranda sadece “Hesabınız kilitlendi” uyarısı çıkıyor, başka bir yönlendirme yapılmıyor.

Hesabımı açmak için gerekli olan e‑posta onayı veya şifre sıfırlama maili tarafıma gelmediği için ne şifre sıfırlama ne de doğrulama adımlarını tamamlayamıyorum. Hesabımda Frink Plus aboneliğim bulunuyor; bu nedenle hesabıma erişememek hem hizmetten yararlanmamı engelliyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Bugün yaşadığım bu sorun sonrasında destek talep formu doldurdum; ancak doğrudan ulaşabileceğim bir destek ekibi ya da net bir geri dönüş kanalı göremedim. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresi olarak e**************@gmail.com adresi bulunuyor olabilir, fakat bu kanaldan da herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hesabımın acilen yeniden aktif hâle getirilmesini, Frink Plus aboneliğimin bu süreçte mağduriyet yaratmayacak şekilde korunmasını ve hesabımın neden kilitlendiği ile doğrulama/şifre sıfırlama maillerinin neden tarafıma ulaşmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.