Trendyol’dan Alınan Blender Arızalandı Ve Garanti Servisine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Fressi markasının Portable smoothie blender ürününü satın aldım, alalı bir yıl bile olmadan ürün çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 3–4 gündür blender hiç çalışmıyor ve bu nedenle ürüne ödediğim para boşa gitmiş durumda.

Ürün garantili olmasına rağmen hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de faturada yer alan yetkili servis/garanti numarasını aradım, ancak yetkili servise bir türlü ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ürüne ait fatura numaram STZ2025000055993’tür.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek öncelikle yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.