Portafiltre Sağ Delikten Baloncuk Ve Sıçrama Sorunu

Yaklaşık iki hafta önce Amazon üzerinden Fressi em-02 kahve makinesini satın aldım ve ürün 12 Eylül tarihinde elime ulaştı. Makinenin genel performansından memnunum ancak kahve yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Portafiltreyi tavsiye edildiği şekilde gramajına uygun doldurmama ve düzgün bir şekilde baskı yapmama rağmen, ilk basınç verildiği anda portafiltrenin sağ deliğinden baloncuk oluşuyor ve etrafa sıçrama yapıyor.

Bu durum neredeyse her kahve yapışımda tekrarlanan bir problem haline geldi. Durumu göstermek için sağ delikten sıçramayı gösteren bir video ve portafiltrenin dolum şeklini gösteren bir görsel de hazırladım. Amazon sipariş numaram 402-7841704-7030704, ürün için ödediğim tutar 7.988,66 TL’dir.

Bu sorunun makineden mi, portafiltreden mi yoksa başka bir teknik sebepten mi kaynaklandığının müşteri hizmetleri veya yetkili servis tarafından incelenmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.