Krem Çay Makinesinde Tekrarlayan Kulp Sızıntısı

Trendyol üzerinden hediye olarak gelen Fressi FR-cm26 Lavena Standlı Dijital Göstergeli Krem Çay Makinesi’ni yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ürünün demliğinin kulp kısmından, birkaç kullanımdan sonra akıtma sorunu başlıyor.

Bu problem nedeniyle ürünü iki kez yetkili servise gönderdik. Her seferinde “yapıldı” denilerek tarafımıza geri gönderildi ancak birkaç kez kullanımdan sonra demliğin kulp kısmından yine aynı şekilde akıtmaya başladı. Servis fişlerinde ya da tarafımıza yapılan hiçbir açıklamada, sorunun kaynağı veya kalıcı bir çözümle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Aslında çaycıdan genel olarak memnunuz, sadece kulp kısmındaki bu akıtma probleminin kalıcı şekilde çözülmesini istiyoruz. Gerekirse ürünü tekrar servise göndermeye hazırız ancak her birkaç kullanımdan sonra aynı arızanın tekrarlaması bizi mağdur ediyor. Eğer bu sorunun kalıcı bir çözümü yoksa ürün değişimi ya da iade seçeneğinin değerlendirilmesini, mümkünse müşteri hizmetlerinin bizimle iletişime geçerek durumu detaylıca dinlemesini ve sorunumuzun net olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.