to read complaints and reviews, or file yours.Fressi Home Mağdur Durumdayım
21 Aralık’ta Fressi’nin kendi internet sitesinden 1928 numaralı sipariş ile 6.783 TL tutarında bir espresso kahve makinesi siparişi verdim. Siparişe ilişkin ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 23 Aralık’ta ürünün dağıtıma çıktığını sonradan öğrendim ancak tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği için teslim alamadım ve 26 Aralık’ta ürün gönderici firmaya iade edilmiş.
Firmanın internet sitesinde bulunan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 30 dakika kadar hatta beklememe rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ürünün iade süreciyle ilgili olarak sistem üzerinden de iade talebi oluşturamıyorum ve 21 Aralık’tan bu yana hiçbir çözüm sunulmadığı için yaklaşık 10 gündür mağdur durumdayım.
Ürünü zaten teslim alamadığım için, 6.783 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. STL Teknoloji Ltd. Şti Fressi Home
Merhabalar efendim sizleri aradık ama ulaşım sağlayamadık sizlere yardımcı olabilmek için bizlere bu numaradan ulaşım sağlayabilir misiniz ?
