Fressi Home Elime Ulaşmayan Ürünün İade Ücretini Yatırmıyorlar

16’sında Fressi üzerinden bir espresso makinesi siparişi verdim. Ürün, kargoya verilmeden 18’inde tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. Ancak kredi kartımdan çekilen 6.783 TL tutar, aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte Fressi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “paranız kartınıza yatacak” denilerek oyalandım, somut bir işlem ya da net bir tarih bilgisi verilmedi. Hem ürünüm gönderilmedi hem de ödediğim ücret tarafıma hâlâ yatırılmadı.

Ödenen 6.783 TL tutarın, kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz biçimde iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.