Fresko Turizm Lüks Karadeniz Turunda Program Aksadı, Otobüs Arızaları Ve Böcekli Oteller

Fresko Turizm Şirketi ile 17-23 Ağustos Lüks Karadeniz turuna 2 çocuğum ve eşim ile beraber katıldım. Program akışına hiçbir şekilde uyulmadı. Firma sanki ilk turunu gerçekleştiriyor gibiydi. Rehberin sürekli bizi suçlu bulması ve sert konuşmalarına şahit olduk. Otobüs arızalarından kaynaklı birçok yeri göremedik. Otellerin hepsi lüks diye yazılmıştı ancak her yerde böcek vardı. Otobüs, Trabzon ilinde 5 saat boyunca Mercedes-Benz servisinde yatmak zorunda kaldı. Bu süreçte biz de kafelerde kendi imkanlarımızla bekledik. Ne bir özür dilendi ne de tazminat edileceği ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Rehber sadece “ben kendimi yırtıyorum” deyip firmayı kötüledi. Hayatımda ilk defa bu kadar yetersiz iş bilmez insanlarla karşılaştım. Akşam yemeğini ilk gün 21:30’da, ikinci gün 23:00’da otobüs arızalarından dolayı yedik. Batum’da kaldığımız otel 5 yıldızlı olması gerekirken 3 yıldız bile alamayacak bir apart otel gibi bir yerde kalmak zorunda kaldık. Faturamı istedim; dava açmak için çok yoğun olduklarını ilettiler. Ayrıca 12.500 TL kişi başı ücrete ek olarak 19.000 TL, 4 kişi için ekstra ücret ödedik. 2 gün Giresun lüks otel konaklaması yerine 1 gün Ordu vasat bir otel, 1 gün Giresun vasat altı bir otelde kaldık. Tüm kaldığımız oteller küf kokuyor ve her yerde böcekler vardı. Tüm haklarım saklı kalmak şartıyla, ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini, aksi halde maddi ve manevi tazminat davası açacağımı bildirmek isterim.