Yetkisiz Freshiofun Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi İçin Türk Telekom'a Şikayet

08.07.2026 tarihinde Türk Telekom’a kayıtlı 054*******1 numaralı hattım üzerinden, 3480 kısa kodu üzerinden başlatılan Freshiofun isimli abonelik nedeniyle faturama 319 TL ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum, bir anlık dalgınlıkla gerçekleştiği söylenen bu işlem sonucunda hattıma istemediğim bir abonelik tanımlanmış.

Bu aboneliği fark eder etmez hemen iptal ettirdim ancak ücret iadesi için yönlendirildiğim 0850 333 36 63 numaralı telefona defalarca rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu aboneliğin bir uygulama üzerinden başlatıldığı, kendilerinin bu uygulamayla bir anlaşmasının olmadığı, sadece aylık aboneliği iptal edebilecekleri, ücret iadesi için ise mutlaka 0850’li numarayla görüşmem gerektiği söylendi. Buna rağmen bu numaraya ulaşılamadığı için sorun çözümsüz bırakılmaktadır.

Türk Telekom, faturama yansıttığı bu uygulama ücretinden sorumluluk almayıp, “anlaşmamız yok” diyerek konunun dışına çıkmaya çalışmaktadır. Aynı durumdan şikayetçi çok sayıda kişi bulunmasına rağmen herhangi bir sınırlandırma ya da engelleme yapılmaması da bu mağduriyetin devam etmesine neden olmaktadır.

İstemim dışında başlatılan ve hiç kullanmadığım bu Freshiofun aboneliğine ait 319 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen iade edilmesini ve bu tür yetkisiz aboneliklerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.