to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında yapılan bir abonelik ve sonrasında yansıtılan haksız ücretlendirme ile ilgili şikayetçiyim. Bir uygulama indirme esnasında muhtemelen yanlışlıkla bir reklama tıklamam sonucu 3480 numarasından bana Freshio Fun isimli bir oyun sitesine üye olduğuma dair SMS geldi. Mesajı alır almaz hemen iptal işlemi yaptığım halde, 14.06.2026 tarihli faturama üç kalemde toplam 228,92 TL artı vergi olarak ücret yansıtıldı.
Bu süreçte, yaşanan durumu bildirmek ve ücretin iptal edilmesini talep etmek için 0850 333 36 63 numaralı telefonu aradım. Ancak hatta uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise 3480 numarasının kendilerine ait olmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, faturama yansıtılan toplam 228,92 TL artı vergi tutarındaki ücretlerin iadesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar etmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
